POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Embalagens Repack
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📧 contatorepack@gmail.com


Compromisso com o Cliente

A Embalagens Repack trabalha para garantir a satisfação total dos seus clientes.
Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.


Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até:

👉 7 dias corridos após o recebimento

Condições:

  • Produto sem uso
  • Em perfeito estado
  • Na embalagem original
  • Com todos os itens e acessórios

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado:

👉 Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento

Após análise:

  • Será feita a substituição do produto
    ou
  • Reembolso do valor pago

Condições para Troca

A troca será aceita somente se:

  • O produto não tiver sinais de uso
  • Estiver na embalagem original
  • Estiver completo

Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.


Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução:

📧 Envie um e-mail para: contatorepack@gmail.com

Informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (em caso de defeito/avaria)

Nossa equipe responderá com as instruções em até 48 horas úteis.


Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no pedido:
    👉 O custo do frete é por nossa conta
  • Em caso de arrependimento:
    👉 O custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto.

Formas de devolução:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix: devolução na conta de origem
  • Boleto: transferência bancária

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação


Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos troca ou devolução de:

  • Produtos com sinais de uso
  • Produtos danificados por mau uso
  • Itens fora do prazo de solicitação

Considerações Finais

A Embalagens Repack se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.


Contato

Em caso de dúvidas:

📧 contatorepack@gmail.com
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